BAB 1 DASAR-DASAR MANAJEMEN PENGETAHUAN
Konsep dasar manajemen pengetahuan
Pendekatan manajemen pengetahuan
Proses manajemen pengetahuan dalam organisasi
Model manajemen pengetahuan
Peranan, tujuan dan manfaat manajemen pengetahuan
Dukungan dalam mewujudkan realitas manajemen pengetahuan

BAB 2 PENGETAHUAN: WACANA DAN REALITA DI ORGANISASI
Konsep dasar pengetahuan
Potensi pengetahuan dalam organisasi sebagai sumber daya asing
Sistem dan kelompok pakar dalam organisasi
Strategi pengelolaan pengetahuan dalam organisasi
Proses pengalihan pengetahuan dalam organisasi
Dinamika dan perubahan pengetahuan dalam organisasi

BAB 3 PENGORGANISASIAN ASET PENGETAHUAN
Konsep dasar pengorganisasian
Desain dan struktur organisasi pengetahuan
Identifikasi pengorganisasian sistem pengetahuan
Karakteristik organisasi pengelolaan pengetahuan
Tugas dna fungsi unit manajemen pengetahuan

BAB 4 PEMBENTUKAN DAN PENGEMBANGAN PENGETAHUAN
Ontologi dan epistemologi pengetahuan
Proses penciptaan dan pengelolaan pengetahuan di organisasi
Identifikasi informasi dan pengetahuan
Pengembangan pengetahuan dalam organisasi
Sarana dan infrastruktur pengembangan pengetahuan
Perekaman data, visualisasi dan penulisan

BAB 5 TRANSFER, DOKUMENTASI DAN SISTEM PELAPORAN PENGETAHUAN
Konsep transfer pengetahuan di organisasi
Transfer pengetahuan
Peranan penyimpanan pengetahuan
Pendokumentasian pengetahuan
Penggunaan kembali pengetahuan
Sistem pelaporan manajemen pengetahuan

BAB 6 IMPLEMENTASI MANAJEMEN PENGETAHUAN
Konsep implementasi manajemen pengetahuan
Langkah strategik implementasi manajemen pengetahuan
Berbagai faktor pendukung implementasi manajemen pengetahuan
Mensinergikan pengetahuan dengan strategi organisasi dalam proses bisnis
Efektivitas dan efisiensi manajemen pengetahuan

BAB 7 MANAJEMEN DAN KARYAWAN BERBASIS PENGETAHUAN
Manajemen berbasis pengetahuan
Karakteristik orientasi manajemen berbasis pengetahuan
Pekerja berbasis pengetahuan
Pentingnya pemikiran pengetahuan bagi manajer dan karyawan
Cara beKode :
Stok ikir efektif dan efisien dengan wawasan pengetahuan

BAB 8 PEMBELAJARAN ORGANISASI
Konsep organisasi pembelajaran
Tingkatan organisasi pembelajaran
Teori pembelajaran dalam organisasi
Langkah dan cara manajer menjadikan organisasi pembelajaran
Karakteristik organisasi pembelajaran
Aspek strategis organisasi dan hambatan pembelajaran

BAB 9 BUDAYA MANAJMEEN PENGETAHUAN DI ORGANISASI
Konsep budaya manajemen pengetahuan
manajemen pengetahuan beKode :
Stok usat kepada manusia
Budaya sharing pengetahuan
Unsur budaya sharing pengetahuan
Perubahan budaya di telkom

BAB 10 KINERJA DAN PROBLEMATIKA DALAM MANAJEMEN PENGETAHUAN
Konsep kinerja dalam organisasi
Pekerjaan dan kinerja organisas
Intelectual capital dan parameter kinerja
Indikator kinerja pengetahuan

BAB 11 PENDEKATAN AUDIT KINERJA MANAJEMEN PENGETAHUAN
Konsep audit kinerja manajemen pengetahuan
Kerangka audit dalam sistem manajemen pengetahuan
Tipe audit manajemen pengetahuan
Pendekatan audit manajemen pengetahuan